Política de Trocas e Devoluções - Rei Das Plcas de Vídeo
1. Prazos para Trocas e Devoluções
Defeito de fabricação: até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Desistência ou arrependimento: até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Troca por modelo ou marca diferente: até 30 (trinta) dias corridos, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos aprovar sua solicitação, o produto deve atender a todos os requisitos abaixo:
Estado de conservação: sem indícios de uso, riscos, amassados ou danos.
Embalagem original: acompanhe todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
Solicitação dentro do prazo: registre seu pedido de troca ou devolução dentro do prazo estipulado.
3. Como Solicitar
Contato inicial: envie um e‑mail para suporte@reidasplacasdevideo.com.br ou mensagem via WhatsApp no nº (22)99857 – 3919, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Instruções de envio: nossa equipe retornará com instruções detalhadas para envio do produto à nossa central de análise.
Análise do produto: após o recebimento, faremos a avaliação das condições do item.
Confirmação e encaminhamento:
Troca: escolha outro modelo de mesmo valor ou, se preferir um produto mais caro, pague apenas a diferença.
Devolução/Reembolso: procedemos com o estorno pelo mesmo método de pagamento utilizado.
4. Reembolsos
Cartão de crédito: o estorno é feito pela operadora e pode levar até 2 (duas) faturas para constar.
Boleto bancário ou Pix: o valor será devolvido em até 10 (dez) dias úteis após aprovação.
5. Produtos com Defeito
Se constatado defeito de fabricação, a troca ocorre sem custos de frete. Em casos de mau uso ou instalação inadequada, a troca será recusada e o produto será devolvido ao cliente, sem ônus para nós.
6. Exceções
Itens personalizados ou serviços de montagem sob medida não são passíveis de troca ou devolução, salvo em caso de defeito comprovado.
Promoções e kits especiais podem ter regras específicas, informadas na página do produto ou no momento da compra.
7. Dúvidas e Contato
Para qualquer esclarecimento sobre nossa política de trocas e devoluções, fale com nosso suporte:
WhatsApp: (22)99857 – 3919
Agradecemos por escolher o Rei Das Placas de Vídeo. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência em sua compra!
